• Доставка по всей Украине
  • Лучшие мировые бренды
  • Гарантия подлинности товара
  • 0 800 502 193

пн-пт 9:00-20:30; сб-нд 10:00-18:00

ВОЗВРАТ

 

Возврат приобретенных в нашем интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей".

 

Возврат товара надлежащего качества

  • Если Вы еще не оплатили и не получили заказ, Вы можете отказаться от него, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте support@md-fashion.com.ua (необходимо обязательно указать номер заказа);
  • Если Вы уже оплатили и получили товар, Вы можете осуществить возврат в течение 14 дней с даты получения заказа, заполнив заявление на возврат (бланк возврата для заполнения предоставляется вместе с каждым заказом).

 

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты, и заполненного заявления на возврат (бланки заказа покупателя и возврата предоставляются вместе с каждым заказом).

 

ВАЖНО: если Вы возвращаете товар надлежащего качества (например, Вам не подошел размер или фасон), Вам будет возвращена только стоимость товара(ов), без стоимости доставки.

 

Товары, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172):

  • нательное белье (в том числе купальники);
  • постельное белье;
  • инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
  • расчески, гребни и щетки массажные;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • предметы личной гигиены;
  • перчатки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • корсетные товары;
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  • перьево-пуховые изделия;
  • детские мягкие и резиновые игрушки;
  • зубные щетки;
  • мундштуки;
  • аппараты для бритья;
  • помазки для бритья;
  • расчески, гребешки и щетки массажные;
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
  • скрипичные подбородки;
  • ткани;
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
  • печатные издания;
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное).

Такой товар можно вернуть только в случае обнаружения фабричного брака или несоответствия модели описанию.

ВАЖНО: если Вы отправите нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены выслать Вам его обратно.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или возврата по причине несоответствия заказу, обратная доставка оплачивается за наш счет. Для этого Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@md-fashion.com.ua или по телефону 0 800 502 193, согласовать удобное для Вас время приезда курьера.

 

Порядок возврата товара

Для того, что бы вернуть товар Вам необходимо:

  • заполнить Заявление на возврат (пустой бланк возврата предоставляется с каждым заказом и, как правило, находится на обратной стороне бланка заказа покупателя), приложить к возвращаемому товару;
  • связаться с консультантом по телефону 0 800 502 193 (либо уведомить по электронной почте support@md-fashion.com.ua), сообщить о намерении вернуть товар, уточнив причины и номер заказа;
  • аккуратно сложить товар с неповрежденными бирками, стикерами, этикетками и всеми сопроводительными документами в оригинальную упаковку;
  • отправить товар нам любой курьерской службой по адресу: г. Киев, ул. Бережанская, 9 (Оболонь Луговая), Отделение № 2 "Новая Почта" на имя ФОП Артанова О.Г., для интернет-магазина MD-Fashion (обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете Вы (кроме случаев, когда Вы возвращаете товар по причине несоответствия заказу или обнаружения брака), если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку, такие посылки будут возвращены отправителю);
  • либо самостоятельно принести товар вместе с заполненным заявлением на возврат в Центр обслуживания клиентов по адресу: г. Киев, ул. Луговая, 12, ТРЦ «Караван», интернет-магазин MD-Fashion (2-ой этаж в крыле ТРЦ, где расположены роллердром и рестораны).

 

График работы Центра обслуживания клиентов:
Пн-Чт
09:00-20:30
Пт
09:00-20:00
Сб-Вс
10:00-18:00

 

Срок возврата

Средства будут возвращены в течение семи рабочих дней с момента получения нами товара и корректно заполненного заявления на возврат.

 

Возврат денежных средств на банковскую карту

Возврат средств осуществляется на карту Приват Банка. Если оплата была выполнена с карты другого банка, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@md-fashion.com.ua или по телефону 0 800 502 193.

 

Приятных покупок!

 

Часто задаваемые вопросы о возврате товара >>