Питання та відповіді

Поширені запитання щодо  повернення товару

Чи можу я повернути товар , який мені не підійшов за розміром , кольором, фасоном ?

Так, ви можете повернути будь-які товари , крім тих , що не підлягають обміну та поверненню за законом «Про захист прав споживачів». Детальніше про це читайте в нашому розділі Повернення .

Як повернути товар ?

Для повернення товару потрібно заповнити заяву на повернення , яке додається до Вашого замовлення і разом з товаром передати нам ( відправити кур'єром або привезти особисто) . Детальніше про це читайте в нашому розділі Повернення .

Хто оплачує пересилку товару при поверненні ?

У разі повернення товару з причини невідповідності замовленням або браку, зворотна доставка оплачується за наш рахунок . Для цього Вам потрібно зв'язатися з представником MD -Fashion і узгодити зручний для Вас час приїзду кур'єра. Якщо Вам не підійшов колір , розмір або Ви хочете повернути замовлення з якихось інших причин, доставку сплачуєте Ви .

Які документи необхідні , для здійснення повернення товару ?

Бланк замовлення покупця (знаходиться в посилці з товаром ) і заповнену заяву на повернення (знаходиться на зворотному боці бланка замовлення).

В які терміни я можу повернути товар ?

Товар, придбаний в MD -Fashion , можна повернути протягом 14 -ти календарних днів з моменту його отримання.

Коли я отримаю назад свої гроші за повернений товар ?

Повернення грошей на банківську картку відбудеться протягом 7-ми днів.

Чи обов'язково заповнювати всі поля в бланку заяви на повернення ?

Так, необхідно заповнити всі поля. І при цьому обов'язково потрібно вносити тільки справжні дані . Інакше оформити повернення не вдасться.

Чи може мій знайомий отримати повернення за мене?

Ні. Гроші може отримати тільки та людина, яка оформляла замовлення .

 

Поширені питання про доставку

Скільки коштує доставка замовлення ?

Вартість доставки залежить від обраного Вами способу доставки.

• Вартість кур'єрської доставки до дверей складає 35 грн.
• Вартість доставки до складу «Нова Пошта » становить 25 грн.
• Самовивіз з Центру обслуговування клієнтів у м. Києві здійснюється безкоштовно.

Який термін доставки замовлення ?

Термін доставки складає від 2 до 10 днів з моменту формування Вашого замовлення.

Які способи доставки ви пропонуєте?

Ми пропонуємо кілька варіантів доставки :

• Кур'єрська доставка по всій Україні до Вашої двері.
• Доставка до складу «Нова Пошта » по всій Україні.
• Самовивіз з Центру обслуговування клієнтів у Києві.

Чи можу я самостійно забрати товар зі складу "Нова Пошта" ?

Так, це можливо. Для цього при оформленні покупки потрібно вибрати варіант «Доставка до складу « Нова Пошта ».

Якщо я забираю замовлення самостійно зі складу "Нова Пошта" , скільки часу він там зберігається?

На складах " Нова Пошта" посилки зберігаються до 5 днів .

Чи можу я самостійно забрати товар зі складу MD -Fashion ?

Ви можете забрати товар самостійно , в Центрі обслуговування клієнтів MD -Fashion за адресою: м.Київ, вул. Лугова , 12 . Для цього при оформленні покупки потрібно вибрати варіант « Самовивіз зі складу »

Якщо я забираю замовлення самостійно в Центрі обслуговування клієнтів MD -Fashion , скільки часу він там зберігається?

У нашому Центрі обслуговування клієнтів посилки зберігаються 5 календарних днів .

З якими кур'єрськими компаніями працює MD -Fashion ?

Для здійснення доставки по всій Україні MD -Fashion користується послугами компанії: «Нова Пошта».

 

Поширені питання про оплату

Чи можу я оплатити замовлення готівкою?

Так, Ви можете оплатити замовлення готівкою передавши гроші кур'єру , який доставить Вам товар . Також Ви можете оплатити замовлення готівкою у відділенні кур'єрської служби Нова Пошта .

Як оплатити своє замовлення картою ?

Якщо Ви хочете оплатити своє замовлення банківською картою , то при оформленні покупки і виборі способу оплати , у відповідній графі Вам потрібно вказати «Оплата карткою на сайті». Після цього Ви будете переадресовані на сторінку сервера платіжної системи , де Вам потрібно буде ввести Ваші персональні дані , номер і термін дії картки і підтвердити оплату .

Які види банківських карт ви приймаєте?

До оплати приймаються кредитні картки Visa та Mastercard .

 

Помилки при оплаті

Дуже часто головною причиною помилок при оплаті є неправильно введені дані карти. У цьому випадку необхідно повторити операцію знову. Якщо оплата все ще не здійснюється , Вам необхідно зв'язатися з банком. Можливо , на вашому рахунку недостатньо коштів , картка не призначена для платежів в інтернет - магазинах або вона обмежена для транзакцій службою безпеки банку .