З MD Fashion app простіше!
Відкрити у додатку MD Fashion
Відкрити
044 585 50 40
Допомога
2 2
Укр
2 2
044 585 50 40
Українська Російська
  • Не знайшли відповідь на питання?
    Зв’яжіться з нами
  • +38 (044) 585 50 40
  • Пн-Пт 9:00 – 21:00
    Сб-Нд 9:00 – 19:00
Питання та відповіді
Оплата та доставка Клубна програма Гарантія Контакти

Питання та відповіді

Покупки

Чи можу я зберегти товари до Обраного, щоб замовити їх пізніше?
  • Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари у розділі Обрані товари.
Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині MD Fashion від цін у магазинах-партнерах мережі?
  • Ні, ціни в інтернет-магазині MD Fashion та у магазинах-партнерах мережі однакові. Виключення - спеціальні акції та клубна програма MD Fashion.
Чи можу я приміряти товар?
  • Послуга примірки недоступна при доставці замовлень кур’єром або до відділень "Нова пошта" та "Justin".
Що робити, якщо мені не підійшов товар?
  • При отриманні замовлення, незалежно від способу доставки, ви можете розпакувати та переглянути товари. Якщо з будь-яких причин товари не відповідають вашим очікуванням, ви можете не оплачувати замовлення та доставку. Поверніть це замовлення з кур’єром або зворотним відправленням з відділення “Нова Пошта” або “Justin”. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете повернути його відповідно до умов повернення.
Як часто на сайті з’являються нові товари?
  • Нові моделі регулярно з’являються в асортименті інтернет-магазину MD Fashion з оновленням колекцій брендів.
Чи можу я забронювати на сайті товар, який мені сподобався?
  • Так, ви можете забронювати товар на сайті, натиснувши на кнопку “Зарезервувати у магазині у картці товару.
Протягом якого часу товар буде знаходитися у резерві?
  • Максимально можливий час резерву товарів — 48 годин.
У яких містах працює послуга резерву товарів?
  • На сьогодні послуга резерву товарів працює у магазинах-партнерах MD-Fashion у Києві та Одесі.
Чи можу я приміряти товар, зарезервувавши його у магазині?
  • Так, послуга примірки доступна при резерві товару в магазині.

Повернення

Чи можу я повернути товар, якщо він не підійшов мені за розміром, кольором або фасоном?
  • Ви можете повернути товар, якщо він не підійшов вам з певних причин, за умови збереження товарного вигляду, пакування, етикеток та товарної накладної. Ми рекомендуємо приміряти речі та ретельно оглянути їх, не зрізаючи етикетки. У вас є 14 днів з моменту покупки для повернення товару. Перелік товарів, які не підлягають поверненню, можна переглянути за посиланням.
  • Зверніть увагу: деякі акції та спеціальні пропозиції передбачають повернення всіх товарів із замовлення.
Як повернути товар?
  • Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Товар належної якості - це товар без ознак експлуатації, у якого збережений товарний вигляд, етикетки, пакування та додаткові аксесуари. Дані умови не стосуються повернення товарів із браком. Щоб повернути товар, відправте його разом з оригінальним пакуванням, товарною накладною та заповненою заявою про повернення.
    • Повернення через відділення "Нова пошта"
    • Заповніть заяву на повернення
    • Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну та заповнену заяву на повернення
    • При поверненні товару Новою Поштою назвіть представнику відділення наступні дані:
      • Отримувач: ТОВ "ОМНІ ДЕЛІВЕРІ 2"
      • тел. +38 (050) 383-40-78
      • м.Київ, вул. Сирецька, 33 Ш
  • Будь ласка, не обирайте оплату готівкою при відправленні товару.
  • Ми будемо змушені повернути відправнику такі посилки.
    • Повернення через відділення “Укрпошта”
    • Заповніть заяву на повернення
    • Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну та заповнену заяву на повернення
    • Надішліть товар на одержувача службою доставки "Укрпошта":
      • Отримувач: ТОВ "ОМНІ ДЕЛІВЕРІ 2"
      • тел. +38 (050) 383-40-78
      • м. Київ, ЦОКК №5, вул. Г. Кірпи, 2
  • Будь ласка, не обирайте оплату готівкою при відправленні товару.
  • Ми будемо змушені повернути відправнику такі посилки.
    • Повернення через відділення "Justin"
    • Заповніть заяву на повернення
    • Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну та заповнену заяву на повернення
    • Надішліть товар на одержувача:
      • ТОВ «МД ОНЛАЙН»
      • тел. 050 920 62 16
      • м.Київ, відділення JustIn № 1501
  • Зверніть увагу, відсутність товарної накладної та заповненої заяви на повернення може ускладнити оформлення повернення. Такі заявки ми змушені розглядати довше.
  • Щоб прискорити цю процедуру, будь ласка, повідомте нам номер товарно-транспортної накладної за телефоном або на email. Зберігайте документ із номером ТТН, доки не отримаєте грошові кошти.
Хто сплачує відправку товару при поверненні?
  • Витрати на відправлення товару при поверненні ми беремо на себе. Вам не потрібно нічого оплачувати незалежно від способу передачі товару. При відправці посилки за допомогою "Нова пошта", "Укрпошта" або "Justin" просто виберіть оплату одержувачем.
Які документи необхідні для повернення товару?
В який термін я можу повернути товар?
  • Як передбачено законодавством України, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання.
Коли я отримаю свої гроші при поверненні товару?
    • У залежності від обраного вами способу оплати ви можете отримати грошові кошти:
    • при оплаті готівкою під час отримання замовлення на відділенні "Нова пошта", "Укрпошта" або "Justin" ви можете отримати кошти за допомогою переказу на банківську карту будь-якого банку, оформлену на ваше ім'я, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару;
    • при оплаті банківською карткою у відділенні "Нова пошта", "Укрпошта" або "Justin" ви отримаєте кошти на картку одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару;
    • якщо ви оплачували замовлення банківською карткою на сайті, ви отримаєте кошти на карту одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.
  • Зверніть увагу: повернення грошових коштів можливе на банківську карту, зареєстровану на ПІБ, зазначені в замовленні, із зазначенням повних платіжних реквізитів банківського рахунку (ПІБ/ІПН/IBAN/номер картки). Запитати ці відомості можна в банку, клієнтом якого ви є.

Залишилися питання?

Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, просто напишіть нам

Залишилось 2048 символів

Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми дамо відповідь на ваше запитання найближчим часом.

повернення товарів протягом 14 днів
доставка по всій Україні від 2 до 7 днів
гарантія якості та автентичності
клубна програма отримуйте до 15% від суми покупки