Вопросы и ответы

Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе Избранные товары.

Нет. Цены в интернет-магазине MD Fashion и магазинах-партнерах сети одинаковы. Исключением могут стать наличие специальных акций и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей сайта.

Вы можете заказать примерку нескольких товаров в нашем центре обслуживания клиентов в Киеве. При заказах с доставкой по адресу или до отделения компании “Нова пошта” услуга примерки сейчас недоступна.

При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и доставку и передать его обратно с курьером или обратной посылкой из отделения компании “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям обмена и возврата.

Ассортимент интернет-магазина MD Fashion пополняется новыми моделями ежедневно (по мере обновления коллекций представленных брендов).

Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Поэтому мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки. Более детально с товаром которые не подлежит возврату вы можете ознакомиться по ссылке.

Обратите внимание: при некоторых акциях и специальных предложениях, возможен возврат только всех товаров из заказа.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Под надлежащим качество имеется в виду товар без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток и сопроводительных аксессуаров. Данные условия не касаются случаев возврата по причине обнаружения брака. Чтобы вернуть товар, отправьте его посылкой вместе с оригинальной упаковкой, товарной накладной и обязательно заполненным заявлением о возврате.

Отправьте товар, который вам не подошел, при помощи компании «Нова пошта» на получателя:
ТОВ «Омні Делівері»
отд. Новой Почты №5 г Киев, ул. Ивана Федорова, 32.

Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.

Обратите внимание, отсутствие товарной накладной и заполненного заявления усложняет процесс оформления возврата и такие заявки рассматриваются дольше.

Чтобы ускорить данную процедуру, пожалуйста, сообщите нам номер товарно-транспортной накладной посылки с отправленным товаром по телефону или написав нам на почту. Сохраняйте документ с номером ТТН до получения средств или товара на замену.

Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Вам не нужно ничего оплачивать вне зависимости от способа передачи товара. При отправке посылки при помощи компании "Нова пошта" просто выберите оплату получателем.

Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара (бланк вы получаете вместе с товаром) и товарную накладную.

Как предусмотрено законодательством Украины, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств:

• при оплате наличными при получении заказа самовывозом или с доставкой на отделение компании “Нова пошта” вы можете получить средства наличными в Центре обслуживания клиентов или при помощи перевода на выбранную вами карту любого банка, оформленную на ваше имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
• при оплате банковской картой на сайте или в отделении компании "Нова пошта" вы получите средства на карту, с которой была переведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
• при оплате банковской картой на сайте вы получите средства на карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара
• при оплате банковской картой в отделении "Нова пошта", вы получите средства на карту в течение 14 дней с момента получения нами товара и полных реквизитов вашей банковской карты (включая номер расчетного счета и МФО банка)

Обратите внимание: возврат денежных средств возможен на банковскую карту, зарегистрированную на ФИО, указанные в заказе, с указанием полных платежных реквизитов банковского счета (МФО, ЕДРПО, р/с, ИНН). Запросить эти сведения можно в банке, клиентом которого вы являетесь. Для платежных карт ПриватБанк достаточно только номера карты.