Вопросы и ответы

Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе Избранные товары.

Нет. Цены в интернет-магазине MD Fashion и магазинах-партнерах сети одинаковы. Исключением могут стать наличие специальных акций и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей сайта.

Вы можете заказать примерку нескольких товаров в нашем центре обслуживания клиентов в Киеве. При заказах с доставкой по адресу или до отделения компании “Нова пошта” услуга примерки сейчас недоступна.

При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и доставку и передать его обратно с нашим консультантом или обратной посылкой с компанией “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям обмена и возврата.

Ассортимент интернет-магазина MD Fashion пополняется новыми моделями ежедневно (по мере обновления коллекций представленных брендов).

Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Поэтому мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание: при некоторых акциях и специальных предложениях, возможен возврат только всех товаров из заказа.

Если вы находитесь в Киеве, позвоните нам по телефону 0 800 502 193 и наш консультант приедет в удобное вам время по вашему адресу, чтобы забрать товар. Пожалуйста, подготовьте к его приезду товар с оригинальной упаковкой и сопроводительными аксессуарами, а также товарной накладной и заполненное заявление о возврате товара.

Если вы находитесь в другом городе Украины, отправьте товар, который вам не подошел, при помощи компании “Нова пошта” на получателя:
ТОВ "Ла Феніче 1689"
отд. Новой Почты №5 г Киев, ул. Ивана Федорова, 32.
В посылке должны быть товар с его упаковкой и сопроводительными аксессуарами, а также товарная накладная и заполненное заявление о возврате товара.

Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Вам не нужно ничего оплачивать вне зависимости от способа передачи товара.

Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара (бланк вы получаете вместе с товаром) и товарную накладную.

Как предусмотрено законодательством Украины, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств:

• при оплате наличными с доставкой в Киеве наш консультант привезет средства, когда вы передадите ему товар;
• при оплате наличными с доставкой компанией “Нова пошта” вы получите средства обратным денежным переводом в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара;
• при оплате банковской картой на сайте вы получите средства на карту, с которой была переведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара;
• при оплате товара банковской картой при помощи POS-терминала, наш консультант лично приедет в удобное вам время и осуществит возврат на карту, с которой был оплачен заказ, а средства будут зачислены в течение 1-3 дней;
• при оплате банковским переводом вы получите средства обратным денежным переводом на счет, с которого была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара;