• 044 585 50 40
  • Доставка по всей Украине
  • Бесплатный резерв товаров
  • Гарантия подлинности товаров
  • Возврат и обмен товаров
044 585 50 40
Вопросы и ответы
  • Покупки
    • Могу ли я сохранить избранные товары, чтобы заказать их позже?

      Да, зарегистрированные пользователи могут сохранять понравившиеся товары в разделе Избранные товары.

    • Отличаются ли цены в интернет-магазине MD Fashion от цен в магазинах-партнерах сети?

      Нет. Цены в интернет-магазине MD Fashion и магазинах-партнерах сети одинаковы. Исключением могут стать наличие специальных акций и дисконтная программа для зарегистрированных пользователей сайта.

    • Могу ли я примерить товар?

      Вы можете заказать примерку нескольких товаров в нашем центре обслуживания клиентов в Киеве. При заказах с доставкой по адресу или до отделения компании “Нова пошта” услуга примерки сейчас недоступна.

    • Что делать, если товар мне не подошел?

      При получении заказа вне зависимости от способа доставки вы можете распаковать и осмотреть товар. Если по каким-то причинам товары в заказе не соответсвуют вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать товар и доставку и передать его обратно с курьером или обратной посылкой из отделения компании “Нова Пошта”. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы можете его вернуть по условиям обмена и возврата.

    • Как часто на сайте появляются новые товары?

      Ассортимент интернет-магазина MD Fashion пополняется новыми моделями ежедневно (по мере обновления коллекций представленных брендов).

  • Возврат и обмен
    • Могу ли я вернуть товар, который мне не подошел по размеру, цвету, фасону?

      Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Поэтому мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки. Более детально с товаром которые не подлежит возврату вы можете ознакомиться по ссылке.

      Обратите внимание: при некоторых акциях и специальных предложениях, возможен возврат только всех товаров из заказа.

    • Как вернуть или обменять товар?

      Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Под надлежащим качество имеется в виду товар без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток и сопроводительных аксессуаров. Данные условия не касаются случаев возврата по причине обнаружения брака. Чтобы вернуть товар, отправьте его посылкой вместе с оригинальной упаковкой, товарной накладной и обязательно заполненным заявлением о возврате.

      Отправьте товар, который вам не подошел, при помощи компании «Нова пошта» на получателя:
      ТОВ «Омні Делівері»
      отд. Новой Почты №5 г Киев, ул. Ивана Федорова, 32.

      Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.

      Обратите внимание, отсутствие товарной накладной и заполненного заявления усложняет процесс оформления возврата и такие заявки рассматриваются дольше.

      Чтобы ускорить данную процедуру, пожалуйста, сообщите нам номер товарно-транспортной накладной посылки с отправленным товаром по телефону или написав нам на почту. Сохраняйте документ с номером ТТН до получения средств или товара на замену.

    • Кто оплачивает пересылку товара при возврате?

      Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Вам не нужно ничего оплачивать вне зависимости от способа передачи товара. При отправке посылки при помощи компании "Нова пошта" просто выберите оплату получателем.

    • Какие документы необходимы, для осуществления возврата товара?

      Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара (бланк вы получаете вместе с товаром) и товарную накладную.

    • В какие сроки я могу вернуть товар ?

      Как предусмотрено законодательством Украины, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

    • Когда я получу назад свои деньги за возвращенный товар?

      В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств:

      • при оплате наличными при получении заказа самовывозом или с доставкой на отделение компании “Нова пошта” вы можете получить средства наличными в Центре обслуживания клиентов или при помощи перевода на выбранную вами карту любого банка, оформленную на ваше имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
      • при оплате банковской картой на сайте или в отделении компании "Нова пошта" вы получите средства на карту, с которой была переведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
      • при оплате товара наличными при получении в отделении компании "Нова пошта" вы получите средства на выбранную вами карту любого банка, оформленную на ваше имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара.

      Обратите внимание: возврат денежных средств возможен на банковскую карту, зарегистрированную на ФИО, указанные в заказе, с указанием полных платежных реквизитов банковского счета (МФО, ЕДРПО, р/с, ИНН). Запросить эти сведения можно в банке, клиентом которого вы являетесь. Для платежных карт ПриватБанк достаточно только номера карты.

остались вопросы?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просто позвоните нам по номеру
044 585 50 40
или напишите нам